Diagnostic IA & cas d'usage
Cartographie de vos process, cas d'usage notés impact et effort, 3 cas prioritaires chiffrés, plan à 90 jours.
Livrables : Carte des cas d'usage · plan 90 jours
Applications & agents IA
L'IA qui travaille dans vos process, pas à côté.
Stak* conçoit des applications sur mesure et des agents IA reliés à vos outils : qualifier les leads, répondre 24 h sur 24, résumer les échanges, préparer les relances, contrôler la qualité des données. Chaque projet commence par une mesure de départ et se termine par un bilan chiffré.
Définition
Qu'est-ce qu'un agent IA connecté au CRM ?
Un agent IA connecté au CRM s'appuie sur un modèle de langage pour lire les données du CRM, répondre ou qualifier un contact, puis écrire dans le CRM, avec une validation humaine sur les actions sensibles. Il se distingue d'un chatbot classique, qui répond sans agir.
Notre règle : l'IA accélère un process qui existe déjà, sur des données fiables. Elle ne remplace pas un CRM mal tenu.
Offres
Applications sur mesure et agents IA
Agent IA de site connecté au CRM
Il répond depuis une base validée, qualifie, crée le contact dans le CRM avec sa source et passe la main à un humain.
Livrables : Agent · base de connaissances · intégration CRM
Notre déploiement Crisp →Automatisation de process par l'IA
Résumés d'appels, préparation des relances, enrichissement des fiches, reporting hebdomadaire automatisé.
Livrables : Automatisations documentées
Applications IA sur mesure
Outils internes et apps métiers dotés d'IA, connectés à vos données et à votre CRM.
Livrables : Application · documentation · formation
Web & applications →Assistants internes
Assistants pour l'audit CRM, le reporting ou la rédaction commerciale, avec droits d'accès définis.
Livrables : Assistants · guide d'usage
Run IA
Revue des questions non résolues, enrichissement de la base, évolutions mensuelles, rapport de KPI.
Livrables : Rapport mensuel
Cas d'usage
Qualifier les leads entrants
Demandes de devis, de rendez-vous ou d'information traitées à toute heure.
Répondre au niveau 1
Support à partir d'une base validée, avec transfert humain.
Résumer les appels
Résumé et journalisation automatique dans le CRM.
Contrôler les données
Audit continu : doublons, champs manquants, étapes fantômes.
Préparer les relances
Brouillons de relances dans la voix de l'équipe, validés par un humain.
Automatiser le reporting
Synthèse hebdomadaire du pipeline pour la direction.
Notre méthode IA en 5 étapes
01 semaines 1-2
Cadrage et mesure de départ
On mesure la situation actuelle pour pouvoir chiffrer le résultat.
Livrables
- Baseline T0
02 semaine 2
Conception et garde-fous
Parcours, règles de réponse, cadre RGPD et AI Act.
Livrables
- Note de conception
03 semaines 3-5
Construction et intégration
Base de connaissances, agent ou application, intégration au CRM en code.
Livrables
- Agent intégré
04 semaines 5-6
Recette et mise en ligne
Tests sur un jeu de questions réelles, formation, mise en ligne par paliers.
Livrables
- Rapport de recette
05 J+60
Bilan à J+60
Résultats comparés à la mesure de départ, puis plan d'évolution.
Livrables
- Bilan chiffré
Engagements
Nos garde-fous, par écrit
- Réponses verrouillées sur les prix, les délais et les engagements.
- Base de connaissances validée par vous avant la mise en ligne.
- Transfert vers un humain sur demande ou en cas de doute.
- Données minimales, hébergement dans l'Union européenne quand l'outil le permet, journal des conversations.
- L'IA ne prend aucune décision engageante à votre place.
- Aucun retour sur investissement promis avant la mesure de départ.
Combien coûte un projet IA ?
Licences des outils et coûts des modèles d'IA facturés à part, au réel.
| Mission | Durée indicative | Fourchette indicative H.T. |
|---|---|---|
| Diagnostic IA & cas d'usage | 2-3 semaines | À partir de 2 500 € H.T. |
| Agent IA de site connecté au CRM | 5-6 semaines | Entre 8 000 € et 15 000 € H.T. + licence de l'outil |
| Automatisation de process par l'IA | 3-5 semaines | Entre 5 000 € et 12 000 € H.T. |
| Application IA sur mesure | 2-4 mois | Sur devis, typiquement 12 000 € à 40 000 € H.T. |
| Run IA | récurrent | À partir de 800 € H.T. / mois |
Questions fréquentes sur l'IA
-
Un assistant qui répond depuis une base validée et écrit dans votre CRM : il crée ou met à jour le contact, qualifie et passe la main à un humain quand il le faut.
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Entre 8 000 et 15 000 € HT de mise en place, plus la licence de l'outil de chat et un suivi à partir de 800 € HT par mois.
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Le strict nécessaire, défini au cadrage. L'hébergement, la conservation et les accès sont fixés dans la note de conception.
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Oui. On réduit le risque par des réponses verrouillées, une base validée, un transfert humain et une recette avant mise en ligne, puis un suivi des questions non résolues.
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Non. Nos agents et applications se branchent sur HubSpot ou sur un autre outil doté d'une API.
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On ne le promet pas à l'avance. On mesure la situation de départ, puis on chiffre l'écart à J+60.
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Oui : outils internes, portails et applications métiers dotés d'IA, connectés à vos données. Le code vous appartient.
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